Welterfahrene Kunden und Gäste haben hohe Ansprüche. Sie erwarten einen Erlebnismehrwert, der ihre Reise- oder Produktentscheidung rechtfertigt. Wer seine Servicequalität im Wettbewerb verbessert, positioniert sich stärker gegenüber Mitbewerbern. Denn Qualität hebt ab.

Das bundesweite Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm bietet dafür die notwendige Unterstützung. So analysieren Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, Schwachstellen und Servicelücken werden sichtbar. Wer mitmacht, verbessert die hauseigene Servicequalität systematisch, gewinnt und bindet Kunden. Als Marketinginstrument garantiert das Zertifikat zusätzlich Wettbewerbsvorteile.

Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Über 3.600 Betriebe haben sich bundesweit der Initiative verschrieben und sich zertifizieren lassen.

ServiceQualität Deutschland in Sachsen heißt die Initiative im Reiseland Sachsen unter der Federführung des Landestourismusverbandes Sachsen e.V. (LTV). Gefördert wird die Initiative vom Freistaat Sachsen. Fast 900 Unternehmen aus ganz Sachsen haben sich bereits der Initiative angeschlossen. Bisher wurden 260 von ihnen Dank ihres großen Engagements mit dem Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland ausgezeichnet.